Termos e Condições

Queremos garantir que sua experiência de compra seja tranquila e eficiente. Para isso, estabelecemos algumas diretrizes que nos comprometemos a seguir, e algumas responsabilidades que você, nosso estimado cliente, também deve observar:

Compromissos do cliente:

• Verificar os detalhes dos produtos: Antes de finalizar sua compra, recomendamos que você revise cuidadosamente todas as características, imagens e descrições dos produtos selecionados.
• Confirmar as quantidades e formas de pagamento: Certifique-se de que escolheu corretamente as quantidades desejadas dos produtos e as formas de pagamento adequadas.
• Inspeção no recebimento: Ao receber seu pedido, verifique se há sinais de violação da embalagem ou danos visíveis. Se notar qualquer problema, por favor, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
• Solicitação de troca por defeito: Caso identifique algum produto com defeito, solicitamos que nos informe via e-mail no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
• Devolução dentro do prazo: Em caso de devolução, por favor, informe-nos dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Lembre-se de que o produto não deve apresentar sinais de uso e deve ser devolvido na embalagem original, sem violação do lacre e com todos os acessórios.
• Custos de devolução e reenvio: Em caso de troca, o cliente arcará com os custos de devolução e reenvio, salvo algumas exceções que poderão ser discutidas diretamente conosco.

Compromissos da Papelaria Pavani:

• Informações claras e precisas: Comprometemo-nos a fornecer informações claras e precisas sobre nossos produtos, evitando assim possíveis erros e confusões durante o processo de compra.
• Atendimento ao cliente: Mantemos um canal online para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir sobre nossos produtos, formas de pagamento e procedimentos de envio.
• Envio pontual: Comprometemo-nos a enviar os produtos em perfeitas condições e dentro do prazo informado durante o processo de compra.
• Atualizações sobre o pedido: Informaremos você sobre as etapas do seu pedido, desde a aprovação até a entrega, para que você possa acompanhar todo o processo.
• Trocas dentro do prazo: Efetuaremos trocas de produtos dentro do prazo estipulado, conforme as políticas de troca da empresa.
• Condições de devolução e troca: Aceitaremos apenas produtos devolvidos dentro do prazo e em condições adequadas, sem sinais de uso ou danos.
• Restituição do valor: Em caso de devolução dentro do prazo de arrependimento, faremos a restituição do valor integral para o cliente.

Ao fazer compras em nossa loja online, você concorda com os termos acima mencionados. Agradecemos por escolher a Papelaria Pavani e desejamos a você uma excelente experiência de compra!

Boas compras!